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解决民生“痛点”需多方助力 虹口“堵疏结合”破解“顽疾”

“创建办同志!你去我们楼看看,走廊里到处都是杂物,一切,我们的居民上下楼梯出行已经成了一个大问题……”陈玛波的声音没有落下,站在她身边的杜阿姨也立即插话道,“是吗!住宅区的管理太乱了。走廊的建设现在是个大麻烦。侬去居民区的时候什么都知道,环境很差……”随着居民的要求,作者来到了居民区。因此,提交人看到的与居民反映的基本一致。走廊环境令人震惊。就楼道堆放而言,损坏的折叠椅、废弃纸箱、旧棉花轮胎等随意停放在楼道区域,不仅影响楼道美观、居民出行,而且存在安全隐患。

据了解,该住宅区的人员构成主要由已搬迁的居民组成,外籍租赁人员也占一定比例。各种各样的人混杂在一起,他们的素质参差不齐,这实际上给住宅区的管理增加了压力。除走廊内的建筑材料外,还存在高层私人供电线路充电、建筑垃圾乱堆放、私人使用衣杆占用机动车停放区域、非机动车乱停放等问题。居委会和房产部门多次进行动员和劝说。个体业主当时态度很好,但是好时光并没有持续很久。该物业还特别与行业委员会制定了一份通知,要求限期整改走廊,并张贴在每层楼,广为宣传。而采取多方联动的形式,邀请第三方特别保险人员强行介入,按预定期限清理走廊有“打雷”的趋势,势头是前所未有的,虽然当时取得了实际效果。但是,这种影响不会持久,因为还没有形成正常的管理模式。

为了找出主要原因,最近,区编制办公室实地调查组组长梁琪带领各自对应点的成员到一些社区住宅区进行调查,广泛征求意见和建议。在采访中,一些居委会秘书报告说,他们就上述问题与居民进行了多次沟通,得到的回答是,修建走廊还有其他原因,这并不完全是主观的。例如,生活空间太窄,人口太多。许多物品在家里没有地方搁置,只能放在走廊里。

至于在走廊堆放货物,“堵塞”的意思是“疏通”。所谓的“阻塞”是指帮助清除一些不规则且闲置时间过长的“僵尸”商品。“舒”是如何解决另一部分仍然有实用价值的商品,使它们更加和谐,与周围环境相匹配。有关部门可以与居民进行深入讨论。他们应该在情感上尊重居民,向人民征求意见,充分激发居民的自主性。作者建议,我们可以采取“一家一策”的形式,准确地执行这一政策。根据每个家庭的需要,专门定制鞋架或储物柜收纳箱放置在墙壁的一侧,所有暂时闲置的物品都放在鞋架上放入柜内,美观整洁,不影响其他居民的通行。

辖区内还存在“飞线”收费和非机动车不停站等问题,主要原因是居民想要方便。一些住宅区的地下车库也安装了数十个充电桩,但由于原有规划设计的限制,一些住在远离车库楼层的居民一般不愿意在离家较远的地方停车取车。有些有车库,但为了安全起见,车库的开放有时间限制。开车的时间与一些在特殊时段工作的居民相冲突。这部分居民将把车停在他们自己的楼下,然后断电。

归根结底,在促进治理的过程中,我们应该注意原则和灵活性的统一。我们应该正确处理具体的技术和方法。很多问题,乍一看是居民素质不高还是物业管理不善,但实际上原因真的是这样吗?在实施和推广过程中,各级管理部门依靠“硬手段”解决问题。良好的现状只能维持一段时间。居民可能会暂时默许,但不会持续太久。

因此,在做决定之前,我们必须事先与居民沟通好,充分宣传创作文章的政策法规,另一方面,我们应该耐心倾听居民的要求。例如,一小部分居民担心车棚建成后的车辆安全,需要及时跟进管理。可以培训专门人员分配监督岗位和职责。只有通过一系列支持性的控制措施,使人们从中受益,他们才能真正消除忧虑,真诚支持这一创新措施。

目前,虹口创文已进入“加速”的关键时期。如果各级在实施过程中遇到复杂困难的问题,应尽量避免“头痛医头,脚痛医脚”。因为采取临时措施而不是永久措施,一切都应该从实际出发,从长远的角度来考虑,我们不仅应该采取措施反对不文明的习惯,坚决说不,同时,我们应该对符合人性的事情给予一些宽容。

区委领导在地区文化工作促进会上一再强调:“国家文明城市的提名不仅仅是一个金字招牌,更重要的是要让老百姓有更多的成就感和幸福感。”当社区居民真正感受到生活环境变得更舒适、绿化变得更绿、走廊变得更美丽、水质变得更清澈、更绿化、居民投诉数量逐渐减少时,我们的创意工作才真正到了“点”。

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